Preguntas Frecuentes

🧦 Sobre los calcetines

¿Cómo debo cuidarlos?

Se recomienda lavarlos a mano o en ciclo delicado, sin blanqueadores, y secarlos al aire libre para mayor durabilidad.

¿Tienen tallas?

Todos nuestros calcetines son UNISEX y UNITALLA: Con un rango aproximado de 24cm - 30cm.

¿Los calcetines tienen garantía?

Sí, si detectas un defecto de fábrica, comunícate con nosotros de inmediato. Queremos ayudarte y asegurarnos de que no uses calcetines en mal estado.

🚚 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos tu compra en 24-48 horas hábiles y el tiempo de entrega depende de la paquetería y tu ubicación (2 a 7 días hábiles en promedio).

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula al finalizar tu compra, según destino y peso. En ciertas promociones ofrecemos envío gratis.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez enviado recibirás tu número de guía para dar seguimiento directamente en la paquetería.

¿Envían a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo el país. Para envíos internacionales, contáctanos directamente.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de débito/crédito, transferencias y métodos seguros disponibles en nuestra plataforma.

¿Es seguro comprar en su página?

Sí, todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas, protegiendo tus datos en todo momento.

¿Puedo pedir factura?

Sí, si requieres factura por tu compra, solicítala al momento de realizar tu pedido o escríbenos dentro del mismo mes fiscal.

 

🧵 Maquila (personalización)

¿Puedo maquilar o personalizar calcetines con Vishva Socks?

Sí, ofrecemos la opción de maquila a partir de 100 pares con diseños personalizados y tiempos de entrega competitivos.

¿Cómo pido una cotización?

Escríbenos directamente por WhatsApp o correo y con gusto te

guiaremos en el proceso de personalización.

Mayoreo

¿Ofrecen precios de mayoreo?

Sí, contamos con precios especiales para estudios, tiendas y distribuidores a partir de ciertos volúmenes de compra.

¿Cuál es el costo de envío en mayoreo?

El envío en compras de mayoreo corre por cuenta del cliente y se calcula según volumen, peso y destino.

¿Puedo combinar modelos en mi mayoreo?

Sí, puedes armar tu pedido con diferentes diseños y colores, siempre que se cumpla con el mínimo establecido.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver mis calcetines?

Sí, dentro de las 24 horas siguientes a recibir tu pedido debes escribirnos con la palabra “DEVOLUCIÓN” a WhatsApp.

Los calcetines deben estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

¿Me devuelven mi dinero?

En Vishva Socks no realizamos reembolsos en efectivo. Si tu devolución es aceptada, recibirás un código de descuento para hacer el cambio por otro modelo.

 

📩 Atención al cliente

¿Cómo me comunico con Vishva Socks?

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales oficiales. Nuestro equipo estará feliz de ayudarte.